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Dynamics 365 Customer Service

Fideliza a tus clientes e impulsa la afinidad de tu marca optimizando el servicio.

Unifica la tecnología

Optimiza el trabajo de los agentes de atención al cliente, con una herramienta unificada, multicanal y fácil de usar.

Personaliza el servicio

Consigue una gestión de casos sencilla y guiada para incrementar el FCR (First Call Resolution) y crea una experiencia de servicio coherente utilizando una vista encadenada de las interacciones con el cliente.

Saca más provecho a los datos

Obtén informes en tiempo real e inteligencia artificial para optimizar el trabajo de los equipos y mejorar la atención de los clientes.

Consigue un servicio de atención al cliente
sin esfuerzo

Con Dynamics 365 Customer Service simplificarás la experiencia de los agentes y los clientes mediante un completo origen de datos y una plataforma ampliable. Proporcionarás a tus equipos las herramientas adecuadas para administrar de forma inteligente las solicitudes rutinarias y resolver los problemas más complejos. Ofrecerás a los clientes un servicio personalizado a través de diferentes canales con experiencias y conocimientos generados mediante IA para resolver de forma proactiva los problemas.

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