CASOS DE ÉXITO
Implantación de Dynamics 365 Sales en Fersa
El Desafío
Fersa Group nace en 1968 con la unión de dos fabricantes europeos de rodamientos, y sus marcas operan actualmente de manera global en el diseño, producción y distribución de rodamientos de alta calidad, enfocados a la automoción y el sector industrial.
Como parte de la evolución de sus procesos internos de digitalización y evolución de sus procesos comerciales, ha elegido a Axazure para la implementación de Dynamics 365 for Sales. El “desafío” consistía en integrar su ERP (Dynamics 365 Supply Chain) con el CRM de forma rápida, sencilla y bidireccional, permitiendo a los comerciales y los equipos de marketing el disponer de la información centralizada de cara a segmentar y hacer campañas de marketing.
El Viaje
El proyecto se enfocó principalmente en la integración con el ERP, para lo que se ha implementado la solución estándar de Dual Write de Dynamics 365 Supply Chain. Adicionalmente se han añadido funcionalidades para la gestión y segmentación de Leads y Contactos, y una integración con Mailchimp para la gestión de campañas de marketing digital.
La Conquista
Rubén Laplaza
IT Manager en Fersa
“En Fersa nos gusta el concepto “state-of-the-art” y con Axazure ha sido muy fácil. Todos somos gente muy inquieta y apasionados de la tecnología, con el fin de mejorar y facilitar el día a día de nuestra gente para dar el mejor servicio posible a nuestros clientes.”
La integración estándar de la plataforma de Dynamics 365 une de forma fácil y definitiva los mundos del ERP y del CRM, de forma completamente transparente para los usuarios, trabajando en Dynamics como una solución única e integrada. La creación de nuevos clientes y la actualización de la información de forma bidireccional, comunica los equipos operativos con los comerciales y de marketing en un sitio común.
CONCLUSIÓN
Dynamics 365 for Sales y su integración nativa con Dynamics 365 Supply Chain, permite reducir los tiempos de implementación, simplificando las tareas de integración, y permitiendo evolucionar la plataforma comercial a otros procesos de negocio más avanzados y más integrados con el ERP.
