CASOS DE ÉXITO
Automatización del proceso de gestión de usuarios en Santillana Latinoamérica
El Desafío
Santillana es una empresa especializada en la creación de contenidos y servicios educativos en el mundo hispanohablante. Fundada en 1960 en España, se ha expandido a lo largo de los años a América Latina y otros mercados internacionales.
La compañía es conocida por su compromiso con la innovación educativa y la calidad de sus productos. Ofrece soluciones educativas que abarcan desde la educación infantil hasta la educación secundaria, y cada vez más, incluye tecnologías digitales y plataformas en línea para complementar la enseñanza tradicional.
El Viaje
La gestión de usuarios e identidades dentro de una organización multinacional como Santillana, requiere de un procedimiento controlado y riguroso. En el marco de la gestión de usuarios y licencias, se identificó la necesidad de automatizar el proceso con el objetivo de reducir las tareas manuales y mejorar los tiempos de respuesta.
Adicionalmente, se planteaba la necesidad de construir una solución escalable para más de 5000 usuarios, que pudiera adaptarse de forma sencilla y que tuviese un periodo de implementación corto que permitiese a los usuarios empezar a trabajar en pocas semanas.
La implantación planteaba el difícil reto de tener un entorno hibrido de gestión de identidades. Y la integración con sistemas de terceros.
La Conquista
La solución ha sido la construcción de una aplicación (ABM) que permite:
- La entrada ágil de los datos de usuarios y sus licencias.
- Validación automática de los campos.
- Workflow de aprobación según la ubicación geográfica del usuario.
- Integración automática con los sistemas de Active Directory On-premise para la gestión de usuarios y licencias.
- Integración con el entorno de JIRA para la gestión y seguimiento de tareas con otros equipos.
- Integración con su actual maestro de empleados
Impacto sobre el negocio
- Satisfacción de los empleados.
- Optimización de los procesos.
- Facilidad de uso.
- Reducción de costes al reducir el tiempo dedicado por el servicio de soporte externo.
- Información disponible para seguimiento y auditorias.
- Permitir medir y analizar información que antes no estaba disponible de forma fácil.
CONCLUSIÓN
Santillana Latinoamérica, una empresa especializada en la creación de contenidos y servicios educativos, ha optimizado su gestión de usuarios y licencias mediante una solución automatizada con Microsoft Power Apps. Esta solución facilita la entrada de datos, valida automáticamente la información y cuenta con un flujo de trabajo de aprobación personalizado. Se integra con Active Directory y Jira, es escalable, adaptable y se implementa rápidamente para muchos usuarios. La compañía ha pasado de tardar 2 días en dar de alta un usuario a poder hacer de forma casi inmediata.
Puedes ver más información en el Microsoft News Centre.
