CASOS DE ÉXITO

Transformación digital en Reempresa: un salto a la nube con Dynamics 365

El Desafío

Reempresa enfrentaba una compleja necesidad de transformación: migrar su CRM 2011, una plataforma on-premise con tecnología obsoleta, al entorno de Dynamics 365 en la nube.

Reempresa, iniciativa impulsada por la Patronal Cecot y la Fundación Autoocupació, dedicada a apoyar a las empresas y fomentar el desarrollo económico es una de las principales organizaciones empresariales de Cataluña. Desde su creación en 2011, es una iniciativa especializada en facilitar la compra y venta de negocios, ofreciendo un servicio integral gratuito que conecta a emprendedores con propietarios que desean vender sus empresas. Con un servicio de asesoramiento personalizado y un Marketplace con más de 1.300 anuncios de empresas en venta, Reempresa se ha consolidado como un referente en la compraventa de pequeñas y medianas empresas en Cataluña, promoviendo la continuidad empresarial y el crecimiento económico de la región.

Esta transición no solo implicaba un reto técnico por el salto de varias versiones, sino también una gestión cuidadosa de un volumen masivo de datos históricos críticos para su actividad.

Finalmente, no se trataba solo de un desafío tecnológico, sino también humano: la gestión del cambio, la capacitación de usuarios y la adaptación cultural fueron claves para asegurar el éxito de la migración.

El Viaje

Para afrontar este ambicioso proyecto, desde Axazure diseñamos un plan integral que combinó tecnología, procesos y acompañamiento a las personas.

La migración de datos se realizó meticulosamente para garantizar la preservación íntegra de toda la información histórica, con especial foco en la calidad y la trazabilidad de los datos.

Un aspecto clave fue la sustitución de Click Dimensions, su herramienta tradicional de email marketing, por la solución nativa de Customer Insisghts, modernizando las capacidades de marketing digital de la empresa sin perder continuidad en sus campañas.

Una de las consideraciones clave durante el proyecto fue la alta dependencia de la integración del CRM con la página web de la empresa, donde se publican los anuncios de negocio. Este requerimiento fue abordado asegurando una conectividad continua y sin interrupciones entre ambos sistemas, lo que se logró mediante una integración fluida con Dynamics 365, garantizando que la información estuviera siempre actualizada y sincronizada en tiempo real.

Además, durante el proyecto se realizó el desarrollo de un portal de Power Pages, completamente integrado con Dynamics 365. Este portal permite a los más de 100 consultores externos generar y gestionar

registros de negocio de manera sencilla y segura, sin necesidad de acceder directamente al CRM. Este sistema automatiza la actualización de datos en el CRM central, optimizando la eficiencia operativa.

Durante todo el proceso, se llevó a cabo un esfuerzo continuo en la gestión del cambio, que incluyó formación constante, talleres de adopción de la nueva herramienta, sesiones de soporte

personalizado y una comunicación proactiva para asegurar que los usuarios pudieran adaptarse rápidamente y aprovechar al máximo el nuevo sistema.

La Conquista

Laura Sallent Cucurella| Directora de Emprendimiento y Crecimiento Empresarial

«La migración de nuestro CRM a Dynamics 365 ha sido un cambio estratégico para Reempresa. Gracias al acompañamiento de Axazure, no solo conseguimos trasladar de forma segura todo nuestro histórico de datos, sino que además modernizamos y optimizamos nuestros procesos. Este proyecto ha sido un antes y un después en nuestra forma de trabajar, aportando agilidad, seguridad y eficiencia. Además, el soporte continuo que recibimos a través de los servicios gestionados de Axazure nos permite seguir evolucionando con confianza en el entorno digital. Para nosotros, ha sido un verdadero impulso hacia el futuro.»

Gracias a este proyecto, Reempresa logró una transición exitosa a la nube, conservando el 100% de su información histórica y optimizando sus procesos comerciales.

Hoy, la organización opera sobre una plataforma moderna, escalable y segura, que conecta de manera eficiente a su red de consultores internos y externos. La integración del portal de Power Pages y de la web con Dynamics 365 ha permitido mejorar la productividad, reducir errores manuales y ofrecer una experiencia de usuario mucho más fluida.

Además, el cambio a Customer Insights ha reforzado sus capacidades de marketing y personalización de campañas.

La gestión de personas durante la transición se tradujo en una alta tasa de adopción del nuevo sistema y una mejora significativa en la satisfacción de los usuarios. En definitiva, la muestra de que la combinación de innovación tecnológica y acompañamiento humano puede impulsar una transformación digital profunda y sostenible.

Desde entonces, la relación de confianza e innovación entre Reempresa y Axazure ha seguido creciendo a lo largo de los años a través de un servicio gestionado, asegurando la evolución continua de su plataforma y el soporte a sus necesidades de negocio.

CONCLUSIÓN

La migración de Reempresa a Dynamics 365 en la nube supuso un paso decisivo hacia la modernización de su negocio, mejorando la gestión de datos, los procesos internos y la colaboración con su red de consultores.
Desde Axazure, continuamos acompañándolos a través de nuestros servicios gestionados, apoyando su crecimiento y evolución continua.