CASOS DE ÉXITO
Automatización de comunicaciones con Dynamics 365 Customer Insights en Cercle Tecnològic
El Desafío
En esta ocasión debíamos dar con una solución operativa, ya que el departamento de comunicación de Cercle Tecnlològic encontraba dificultades a la hora de gestionar de manera eficiente la comunicación con sus stakeholders.
Cercle Tecnològic es una fundación privada sin ánimo de lucro que impulsa el ecosistema tecnológico en Cataluña, promoviendo la transmisión de conocimiento e incentivando el talento y la economía en este sector. Sin embargo, su departamento de comunicación enfrentaba dificultades para gestionar de manera eficiente la comunicación con sus stakeholders.
La falta de una herramienta centralizada para la automatización y análisis de sus acciones de marketing dificultaba la personalización de las interacciones y la toma de decisiones basada en datos.
El Viaje
Para abordar estos desafíos, Axazure implementó Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, permitiendo a Cercle Tecnològic automatizar procesos de marketing (como el envío de comunicaciones y la gestión de eventos), mejorar la segmentación y personalización, optimizando la interacción con sus stakeholders y centralizar la información, integrando datos en una sola plataforma en la nube.
Además, gracias a esta solución, es posible para la organización obtener análisis en tiempo real, permitiendo una mejor toma de decisiones basada en datos.
La Conquista
Equipo de Comunicación y Proyectos de Cercle Tecnològic
“La implementación de Dynamics 365 Customer Insights con Axazure nos ha permitido transformar la forma en que gestionamos la comunicación con nuestra comunidad. Esta nueva plataforma nos ayuda a optimizar el trabajo y mejorar la experiencia de nuestros socios.”
Tras la implementación de Dynamics 365 Customer Insights, Cercle Tecnològic ha logrado optimizar la gestión de eventos al automatizar tanto la inscripción como el seguimiento de los asistentes. Además, ha mejorado la segmentación, lo que permite interacciones más personalizadas con socios y participantes. Esta herramienta también ha reducido significativamente el tiempo dedicado a la gestión, aumentando la eficiencia operativa del equipo de comunicación. Como resultado, la automatización y personalización de los mensajes han potenciado el impacto de la comunicación.
CONCLUSIÓN
Axazure es el socio de referencia en implementaciones de Microsoft Dynamics 365, con una amplia experiencia en digitalización de procesos de negocio y automatización de marketing.
Transforma la gestión de marketing de tu organización con Axazure y Microsoft Dynamics 365.
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