CASOS DE ÉXITO
Implantación de Microsoft D365 Sales & Marketing en Health In Code
El Desafío
El grupo Health in Code nace de la unión estratégica de Health in Code, Imegen y Genycell, tres empresas líderes con contrastada experiencia y solidez en el campo de la genética clínica y asistencial. Health in Code es uno de los líderes en genómica ofreciendo no sólo tecnología y servicios sino también aportando el valor clínico en pruebas de genética y genómica no reproductiva, creando y definiendo el mercado
El requerimiento principal del proyecto era el de la integración de todos los datos de las diversas empresas, unificar los procesos comerciales y de marketing en una sola plataforma. Adicionalmente se han plateado objetivos de digitalización y automatización de procesos de alta de nuevos clientes, validaciones comerciales, aprobaciones de propuestas económicas y otros procesos internos de la organización.
El Viaje
El equipo de Axazure trabajó durante los últimos meses de 2021 y durante 2022 con los equipos de Health in Code, con el objetivo de definir el proceso de gestión comercial y de marketing. Mediante metodologías ágiles e iterativas, se ha avanzado con el proyecto, pudiendo adaptar los tiempos requeridos por el cliente.
La integración nativa con el ERP Dynamics 365 Business Central, ha permitido también definir un único proceso con la información totalmente integrada y sin desarrollo adicionales para dicha integración nativa del CRM.
A nivel de gestión comercial, los comerciales disponen de acceso completo al catálogo de productos, información de los precios actualizados en multi-divisa y el historial de acuerdos comerciales que cada cliente tiene.
La generación de propuestas económicas se ha agilizado, siendo posible confeccionar ofertas en multi idioma y por multi empresa, además se han definido esquemas de descuento con niveles de aprobación personalizados.
La Conquista
La implantación de Dynamics 365 Sales, ha permitido a Health In Code tener una visión completa de todos los datos de clientes, registrar por cada contacto los diversos roles que tiene y registrar fácilmente la actividad comercial por cada uno de ellos.
Toda la información comercial de clientes y propuestas económicas se ha integrado con los procesos operacionales del ERP (Dynamics 365 Business Central) a la vez que unificaban las diferentes áreas comerciales del grupo, que opera con distintos procesos comerciales según la línea de negocio.
CONCLUSIÓN
Dynamics 365 Sales y Dynamics 365 Marketing han facilitado la unificación de los procesos comerciales de las diferentes líneas de negocio, facilitando su seguimiento y permitiendo una integración completa con los procesos de backoffice y con el ERP. Esta unificación garantizará que el crecimiento de la organización sea mucho más sencillo, controlado y ahorrando costes.
